Rückgabebedingungen

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss die Originalverpackung vorhanden sein. Für die Rückabwicklung benötigen wir eine Kaufquittung oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück. Kunden werden höchstens einmalig Versandkosten berechnet (einschließlich Rücksendungen); es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesandte Produkte an.

Die Rücksendeadresse wird Ihnen auf Anfrage oder bei Einleitung einer Rücksendung von unserem Kundenservice-Team per E-Mail mitgeteilt.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail darüber. Zudem teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie danach Ihre Kreditkartenfirma, da die Rückerstattung dort manchmal etwas Zeit benötigt, bis sie verbucht wird. Anschließend können Sie Ihre Bank kontaktieren. Falls Sie alle Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter [Kontakt-E-Mail].